{"id":3067,"date":"2023-03-15T15:40:39","date_gmt":"2023-03-15T14:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brainycommerce.com\/es\/info\/"},"modified":"2023-06-28T15:27:17","modified_gmt":"2023-06-28T13:27:17","slug":"brainy-commerce-clientes-nps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.brainycommerce.com\/es\/info\/brainy-commerce-clientes-nps\/","title":{"rendered":"Nuestros clientes nos recomiendan, \u00a1NPS 2022, a\u00fan mejor!"},"content":{"rendered":"

Para Brainy Commerce nuestros clientes son nuestra raz\u00f3n de ser. Nos gusta mantener una estrecha relaci\u00f3n con todos ellos y trabajar de forma muy personalizada, empezando por entender sus necesidades y objetivos para despu\u00e9s plantear una estrategia conjuntamente que nos lleve al \u00e9xito. Por este motivo, nos esforzamos al m\u00e1ximo en que la calidad de nuestros servicios sea excelente.<\/span><\/p>\n

Todos los miembros del<\/span> equipo de Brainy Commerce<\/span><\/a> trabajamos por vocaci\u00f3n, disfrutamos con lo que hacemos y queremos que nuestros clientes lo perciban.<\/span> \u201cSi lo hacemos juntos, es como un juego\u201d<\/b>, ese es nuestro lema.<\/span><\/p>\n

Existe una gran relaci\u00f3n entre la calidad del servicio que ofreces y la satisfacci\u00f3n del cliente y su confianza. Por eso, desde Brainy Commerce realizamos una encuesta anual a nuestros clientes para que nos valoren y nos ayuden a mejorar.<\/span><\/p>\n

En el equipo de Brainy Commerce damos especial importancia a preguntarnos constantemente: <\/span>\u00bfEstamos haciendo las cosas bien? \u00bfC\u00f3mo podemos hacerlo mejor?<\/b> Y nos dimos cuenta que la respuesta la deb\u00edamos encontrar en nuestros clientes a trav\u00e9s del <\/span>indicador NPS<\/b>, que nos ayudar\u00e1 a medir la satisfacci\u00f3n y confianza de nuestros clientes. Para ello incluimos en la encuesta de valoraci\u00f3n la siguiente pregunta: <\/span>\u00bfCon qu\u00e9 probabilidad recomendar\u00edas los servicios de Brainy Commerce? <\/b>Dando como posible respuesta una escala de 1 al 10, donde las respuestas entre 1-6 son detractores, de 7-8 son pasivos y solo los que te punt\u00faan entre 9-10 ser\u00e1n promotores de tu marca.<\/span><\/p>\n\n

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Una vez aplicada la f\u00f3rmula si el resultado supera el 50% se considera excelente. <\/strong>En nuestro caso, hemos obtenido que la valoraci\u00f3n de nuestros clientes en 2022 ha sido de un 75%<\/strong>, logrando un crecimiento de 8,3 puntos porcentuales respecto al <\/strong>2021<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Desde Brainy Commerce queremos agradecer a todos nuestros clientes su confianza, apoyo y colaboraci\u00f3n constante en el trabajo diario y todas las recomendaciones tan constructivas que hemos recibido que nos ayudar\u00e1n a seguir mejorando y alcanzar grandes \u00e9xitos.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Someone who is \u201cBrainy\u201d is clever and good at learning<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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A continuaci\u00f3n, os dejamos algunos de los comentarios de nuestros clientes que \u00a1nos llenan de satisfacci\u00f3n y nos motivan a seguir dej\u00e1ndonos la piel cada d\u00eda!<\/p>\n\n\n\n

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Reviews 5 estrellas <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s valoras de nuestra colaboraci\u00f3n?<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cValoro mucho la transparencia, siento que me puedo \u201c<\/em>fiar\u201d\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl nivel de detalle\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cConocimiento del canal Amazon\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cEntrega y pasi\u00f3n por lo que hacen, sintiendo la cuenta como suya propia\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cEl contacto semanal; seguir mejorando en optimizar recursos de inversi\u00f3n. Estamos trabajando en la l\u00ednea correcta\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cDefinici\u00f3n de la estrategia\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u201cSeguimiento de incidencias y su resoluci\u00f3n\u201d.<\/em><\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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